Sad Política de Qualidade

Política de Qualidade do SC Braga

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Mod. 039.00 - Inquérito de Satisfação de Clientes - Assistência Geral

Mod. 037.00 - Inquérito de Satisfação de Clientes - Postos de Atendimento

A Sociedade em geral tem vindo constantemente a sofrer mudanças significativas, nas mais variadas vertentes e sectores de intervenção, de tal modo que as organizações, nesta fase, procuram distinguir-se não só pela mudança em si mas sim pela celeridade e magnitude do impacte potencialmente causado pela mesma.

Neste contexto, torna-se evidente e imperiosa a necessidade das organizações, incluindo as desportivas, apostarem em novas posturas e ferramentas de gestão, com o propósito de se distinguirem das demais na eficiente utilização dos recursos disponíveis.

Com este propósito, a SAD do S.C.Braga estabelece periodicamente objectivos e metas que procuram potenciar a melhoria contínua da sua actuação junto dos sócios, adeptos e visitantes em geral, pelo que aposta nas seguintes linhas de orientação:

- Proporcionar uma organização que satisfaça ou exceda as necessidades e expectativas dos sócios, adeptos e visitantes, em geral;

- Desenvolver uma relação de parceria com os seus fornecedores e patrocinadores;

- Fortalecer os relacionamentos mantidos com os organismos institucionais envolvidos;

- Promover um ambiente de trabalho que potencie a motivação e o envolvimento de todos os colaboradores.

Deste modo, a SAD do S.C.Braga assume o compromisso de cumprir os requisitos aplicáveis no âmbito da referencial NP EN ISO 9001:2008, que se substancia (entre outros) na monitorização da qualidade dos serviços que presta, no incremento das responsabilidades e competências dos seus colaboradores, na disponibilização dos recursos necessários e na gestão transparente e rigorosa da Sociedade Anónima Desportiva do S.C. Braga.

Braga, 22 de Março 2010

A Direcção Geral